Social Media KPIs που πρέπει να παρακολουθεί κάθε brand

Τα social media είναι ένα από τα πιο δυναμικά εργαλεία για την ανάπτυξη ενός brand. Ωστόσο, η επιτυχία δεν μετριέται μόνο σε likes ή followers. Για να αξιολογηθεί σωστά η απόδοση μιας στρατηγικής, χρειάζεται να παρακολουθούμε συγκεκριμένα KPIs (Key Performance Indicators) που δείχνουν πραγματική αξία και αποτελέσματα.

Βασικά KPIs για Social Media

Engagement Rate

• Δείχνει πόσο αλληλεπιδρά το κοινό με το περιεχόμενο (likes, comments, shares).
• Σημαντικό γιατί αποκαλύπτει αν το περιεχόμενο είναι σχετικό και ελκυστικό.

Reach & Impressions

• Reach: πόσα μοναδικά άτομα είδαν το περιεχόμενο.
• Impressions: πόσες φορές εμφανίστηκε.
• Χρήσιμο για να καταλάβουμε την πραγματική απήχηση μιας καμπάνιας.

Click-Through Rate (CTR)

• Ποσοστό των χρηστών που έκαναν click σε ένα link ή CTA.
• Δείχνει αν το περιεχόμενο οδηγεί σε δράση.

Conversion Rate

• Ποσοστό των χρηστών που ολοκλήρωσαν μια ενέργεια (π.χ. αγορά, εγγραφή).
• Το πιο σημαντικό KPI για να δούμε αν τα social media φέρνουν business results.

Follower Growth Rate

• Ρυθμός αύξησης των followers σε μια πλατφόρμα.
• Δείχνει αν η στρατηγική χτίζει κοινό μακροπρόθεσμα.

Sentiment Analysis

• Ανάλυση του τρόπου που αντιδρά το κοινό (θετικά, αρνητικά, ουδέτερα).
• Χρήσιμο για να καταλάβουμε την εικόνα του brand στην αγορά.

Γιατί έχουν σημασία

• Τα KPIs βοηθούν να ξεχωρίσουμε τι δουλεύει και τι όχι.
• Επιτρέπουν συνεχή βελτιστοποίηση των καμπανιών.
• Δείχνουν μετρήσιμα αποτελέσματα που συνδέονται με ROI.

Συμπέρασμα

Η παρακολούθηση των σωστών KPIs είναι το κλειδί για να μετατρέψουμε τα social media από απλή προβολή σε εργαλείο ανάπτυξης. Κάθε brand που θέλει να ξεχωρίσει πρέπει να επενδύσει σε στρατηγική που βασίζεται σε δεδομένα και μετρήσιμα αποτελέσματα.